Zákazníci Fleur de Santé dostávajú zdarma raz za mesiac atraktívny katalóg so širokým výberom kozmetických produktov a doplnkov.

Ak ste naším VIP zákazníkom, dostávate od nás automaticky každý mesiac i BALÍČEK KRÁSY. Ten tvorí špeciálna ponuka tých najatraktívnejších výrobkov za extra výhodnú VIP cenu. Ak Vás však ponuka v BALÍČKU KRÁSY neosloví, máte možnosť balíček odmietnuť do stanoveného dátumu, ktorý máte vyznačený na objednávkovom formulári, a to písomne prostredníctvom objednávacieho formuláru, telefonicky, SMS alebo priamo na našich webových stránkach.

Tieto podmienky platia len pre členov VIP klubu. Ak nie ste registrovaná/ý ako VIP zákazník, podmienky o odmietnutí BALÍČKA KRÁSY pre Vás neplatia (BALÍČEK KRÁSY zákazníkom bez členstva VIP bude odoslaný len v prípade, že si ho sami objednajú, preto nie je nutné BALÍČEK KRÁSY odmietať.)

Ako spoločnosť so zásielkovým servisom sme radi, že Vám umožňujeme objednáť si naše výrobky z pohodlia domova niekoľkými spôsobmi:

NA BEZPLATNEJ VIP LINKE: 0800 611 611
Po-Št: 8,00-17,00 - Pia: 8,00-14,30
Faxom: 02/446 380 14 NON STOP
E-mailom: klub@fleurdesante.sk
Poštou: Fleur de Santé, s. r. o. Objednávky, 810 02 Bratislava 12
Osobne: Po-Št 8.00 - 16.00, pia 8.00 - 14.30
Fleur de Santé, s. r. o.
Odborárska 3, Bratislava
www.fleurdesante.sk
SMS: 0902 02 7777
SMS zasielajte v tvare: fds,Vaše zákaznícke číslo,Vaše priezvisko,objednávacie čísla výrobkov, oddelené čiarkou a bez medzier. Príklad textovej správy: fds,312345678,novakova,74290,21658,2x93704
Prosím , nepoužívajte SMS na komunikáciu !

• Kliknite na jednu z kategórií v ľavej časti navigácie (ružová zóna ). Potom vyberte kategóriu v šedej zóne vedľa navigácie v ľavej časti.
• Ak potrebuje zistiť detailnejšie informácie o výrobku, kliknite na obrázok výrobku v strede stránky. Produkt, ktorý ste si vybrali, sa ukáže v hornej časti stránky.
• Ak chcete nájsť výrobok a neviete jeho presný názov, môžete v okne Vyhľadávača zadať slovo, frázu alebo v prípade, že viete objednávkové číslo a budú Vám vyhľadané najlepšie možnosti ku konkrétnemu výberu.

100% garancia vrátenia peňazí 
Vaša spokojnosť je našou zásadnou prioritou. Ak nie ste úplne spokojní, môžete jednoducho vrátiť výrobok do 14 dní. Priložte faktúru a oznámte nám, či chcete produkt vymeniť alebo vrátiť peniaze. Vrátený tovar by mal byť dobre zabalený a poslaný ako balík alebo ako list. Neakceptujeme zásielky na dobierku a tiež neuhrádzame poštovné. Ak Vám bol tovar nedoručený alebo bol chybný, Fleur de Santé Vám, samozrejme, poštovné uhradí.

Možnosti platby
Platba na dobierku 
Ak dávate prednosť platbe na dobierku, dostanete správu o doručení do svojej e-mailovej schránky. Pri prevzatí Vášho balíčka zaplatíte čiastku za Vami objednaný tovar plus poplatok za poštovné a balné.

Platba faktúrou 
Našim stálym zákazníkom tiež ponúkame možnosť platby na faktúru. Ak si vyberiete túto možnosť, faktúra Vám bude zaslaná vo Vašom  balíčku s objednaným tovarom.

Poštovné a balné 
Poštovné a balné je ZDARMA pri objednávkach vyšších ako 39,99 € (1204,73 Sk). Za objednávku nižšiu ako 39,99 € (1204,73 Sk) Vám budeme účtovať poštovné a balné v cene 2,99 € (90,07 Sk).
Keďže zásielky posielame v medzinárodnom režime (zo skladu mimo Slovenskú republiku), maximálny hmotnostný limit je u balíčka stanovený na 2 kg. Pokiaľ by teda Vaša zásielka bola ťažšia než 2 kilogramy, bude rozdelená do viacerých balíčkov. Poštovné a balné za balíček naviac v tomto prípade neplatíte Vy, ale spoločnosť Fleur de Santé. Vy zaplatíte poštovné a balné len jedenkrát, a to v prípade, že celková hodnota Vašej objednávky nižšia než 39,99 €.

Minimálna hodnota objednávky
Minimálna hodnota objednávky objednaného tovaru (bez započítania poštovného a balného) je 6,64 € (200 Sk).

Doba doručenia zásielky
Doba doručenia objednaného tovaru je 7 až 10 pracovných dní.

Poistenie prepravy 
Všetok tovar je počas prepravy poistený. Ak zistíte poškodenie balíčka na pošte, poškodenie by malo byť okamžite oznámené. Pošta sa o balíček postará a my Vám zašleme nový.

Vekový limit na objednanie
Osoby mladšie ako 18 rokov potrebujú súhlas zákonného zástupcu.

Objednávky zo zahraničia 
Bohužiaľ, nedoručujeme zásielky na adresu mimo Slovenskej republiky. Na www.fleurdesante.com,  ale môžete nájsť ostatné krajiny, kde je možné výrobky Fleur de Santé zakúpiť.

Platnosť ponuky 
Ponuky v našich mesačných e-mailoch rovnako ako aj na našej stránke sú jedinečné a nemôžu byť kombinované s ďalšími ponukami. Všetky ceny na našej stránke zahrňujú DPH (19 %).

Osobné informácie 
Fleur de Santé zhromažďuje a spracováva Vami poskytnuté údaje za účelom ponuky obchodu a služieb. Poskytnutie údajov z Vašej strany je dobrovoĺne,nepovinné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované na marketingové účely zasielkového predeja a poskytované aj tretím stranám - členom AZO na dobu neurčitú v zmysle zák. 428/200 Z. z. Máte právo prístupu k Vašim osobným údajom, máte právo požadovať opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov, likvidáciu osobných údajov. Podĺe § 20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnený(á) kedykoĺvek písomne namietať proti ďaĺšiemu spracúvaniu (poskytovaniu), resp. využívaniu Vašich údajov na marketingové účely zásielkového obchodu v poštovom styku. 
 
Fleur de Santé
Zákaznícky servis
Fleur de Santé, s.r.o.,
Odborárska 3,
832 12 Bratislava 3